Najważniejsze fakty
- Firma Oracle, rozbudowując swoje kompleksowe podejście do zarządzania aplikacjami, poinformowała o udostępnieniu nowych pakietów Oracle Real User Experience Insight Accelerator do rozwiązania Oracle Siebel CRM oraz pakietu Oracle E-Business Suite.
- Pakiety Oracle Real User Experience Insight Accelerator monitorują protokoły powiązane z aplikacjami i umożliwiają automatyzowanie konfiguracji, instalacji i monitorowanie czynności wykonywanych przez użytkowników aplikacji Oracle.
- Aplikacja Oracle Real User Experience Insight, kluczowy element rozwiązania Oracle Enterprise Manager, pozwala przedsiębiorstwom stosować aplikacje o znaczeniu krytycznym w możliwie najkorzystniejszy sposób, dostarczając cenne informacje o działaniach użytkowników. Łączy ona analizy wydajności i wykorzystania, dzięki czemu firmy i odpowiednie osoby z działów informatycznych mogą lepiej rozumieć działania użytkowników aplikacji i ułatwiać im korzystanie z oprogramowania w sposób optymalny.
Najważniejsze informacje na temat pakietów Oracle Real User Experience Insight Accelerator:
- Fabrycznie konfigurowane szablony — umożliwiają szybkie wdrażanie aplikacji i skrócenie czasu oczekiwania na uzyskanie korzyści.
- Jednoznaczna identyfikacja przez eliminację — porządkowanie treści i skrócenie czasu koniecznego do wskazania i rozwiązania najważniejszych problemów występujących w centrach przetwarzania danych.
- Dekodowanie zależne od aplikacji — obsługa protokołów Oracle Forms i Siebel CRM HI zapewnia wgląd w działania użytkowników na niespotykaną do tej pory skalę.
- Automatyczne monitorowanie, rejestrowanie i raportowanie błędów w funkcjonalności — umożliwia wprowadzanie istotnych ulepszeń w interfejsie użytkownika i pozwala administratorom z wyprzedzeniem oceniać i dostosowywać aplikacje pod kątem poprawy komfortu użytkowania.
- Monitorowanie zadowolenia użytkowników — pozwala firmom dynamicznie reagować na spadające wskaźniki zadowolenia użytkowników aplikacji Oracle.
- Pomiary i monitorowanie transakcji — poza prostym rejestrowaniem błędów rozwiązanie umożliwia pomiary i monitorowanie rzeczywistych transakcji przeprowadzanych przez użytkowników.
- Kontekstowa analiza poszczególnych działań, od kliknięć i wyświetleń do transakcji biznesowych.
- Wgląd w najważniejsze mierniki - takie jak wskaźniki zatrzymania, czy wydajność i liczba transakcji.
Pakiety Siebel CRM Accelerator i Oracle E-Business Suite Accelerator są już dostępne na rynku. Udostępnienie pakietu PeopleSoft Enterprise Accelerator jest zapowiadane na rok kalendarzowy 2009.
Wypowiedź towarzysząca
„Wprowadzając nowe pakiety Oracle Real User Experience Insight Accelerator, Oracle w dalszym ciągu ułatwia klientom obniżanie całkowitego kosztu posiadania aplikacji Oracle. Nasi klienci mogą unikać utraty przychodów spowodowanej nieukończeniem lub przerwaniem transakcji, ograniczać liczbę zgłoszeń do telecentrów, przyspieszać rozwiązywanie problemów związanych z niską wydajnością aplikacji i dostosowywać się do zmiennych potrzeb swoich przedsiębiorstw poprzez zapewnienie sobie wglądu w działania biznesowe i działania użytkowników” — powiedział Richard Sarwal, wiceprezes ds. rozwoju produktów w firmie Oracle.
Komunikat prasowy:
Oracle